Pessoa Analista de Suporte Pleno

Procuramos uma pessoa Analista de Suporte Pleno para se juntar ao nosso time de Serviços de TI.

Você irá encontrar:

• Um ambiente dinâmico que preza pela inovação;
• Um time diverso e de alto nível, usando boas práticas e as melhores ferramentas do mercado;
• Autonomia para tomar decisões sem precisar investir tempo e energia em reuniões longas e desnecessárias (somos dinâmicos, lembra?);
• Uma cultura de transparência, aprendizado e agilidade. Queremos ver todos crescerem profissionalmente e tomando as melhores decisões pro nosso negócio;
• Um ambiente informal, colaborativo que trabalha e também se diverte junto.

• Suporte Local e Remoto via ticket.
• Preparação Equipamentos.
• Envio e Recebimento de Equipamento.
• Gestão de Ativos Físicos (Numeração Ativos).
• Gestão de Estoque Físico e Virtual.
• Levantamento de Compra de Ativos (Hardwares e Periféricos).
• Documentação dos processos e procedimentos de suporte.
• Gestão Networks escritório (Switchs e Firewall).
• Gestão servidor On-premises.
• Jornada de trabalho no escritório segundas à sexta-feiras.

Gestão de Softwares e Sistemas:

• Gestão de licenças softwares e sistemas coletivos;
• Controle de Acessos;
• Auditoria de Acessos;

Gestão de Backup e Restore:

• Execução de backup e restore via ticket.

Soft Skills:

• Trabalho em equipe.
• Compartilha conhecimento.
• Resiliência.
• Promove ambiente positivo.
• Comunicação ativa
• Empatia com os usuários.

Hard Skills:

• Configuração e troubleshooting de problemas locais e remotos.
• Dominar Sistemas operacionais: Windows11 | Windows Server | MAC.
• Suporte a Smartphones e Tablets.
• Preparação de equipamentos para usuário final.
• Gestão de Ativo Físico e Virtuais (Estoque).
• Gestão de Acessos e Licenças.
• Google Workspace.
• Office 365 e Azure AD.
• Active Directory.
• Gestão de MDM.
• Firewall Fortigate.
• Gestão e Monitoria de Networks (DNS, DHCP, Links).

Não é necessário, mas vamos curtir se você tiver:

• Experiência com linguagem de programação (Python, TypeScript).
• Experiência com metodologias ágeis (SCRUM, Kanban).
• Experiência com Cloud AWS.
• Experiência em resolução de incidentes de Cibersegurança.

• Auxílio refeição (Caju)
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Seguro de vida
• Auxílio creche
• Licença maternidade e paternidade estendidas
• Auxílio transporte (vale-transporte)
• Happy day (day-off no mês do seu aniversário)
• Parceria com escola de idiomas
• Incentivo à educação (descontos nos nossos produtos)